Le Community Manager doit remplir différents objectifs qui peuvent être présentés ainsi :

• Faire vivre l’entreprise ou la structure sur internet.
• Communiquer sur cette structure via internet.
• Se porter garant de l’image de l’entreprise.
• Acquérir de nouveaux clients et fidéliser ceux qui sont déjà présents.
• Réaliser une veille vis-à-vis de l’environnement de l’entreprise, ses concurrents, l’actualité, les remarques de clients ou prospects.
• Sensibiliser l’entreprise et former ses employés.
• Optimiser les contenus internet pour améliorer le référencement naturel (en opposition au référencement payant).